2025年寒假，MILAN.COM_米兰(中国)学子组成志愿服务队，参与了中国铁路武汉局集团有限公司宜昌车务段利川火车站开展的春运“暖冬行动”，为诸多旅客解决难题、减轻疲惫、带去温暖。
在培训会上，志愿者们认真聆听并记录，时刻牢记要将安全保障置于核心位置，全力护航春运出行。
在电子购票处，志愿者们手把手地教旅客在自助售票机上操作，从选择日期、车次到支付购票，每个步骤都细致讲解。在安检入口，志愿者们协助工作人员维护秩序，引导旅客有序安检，提醒按规定提前放置液体、充电宝等物品。在候车大厅，志愿者们时刻留意旅客需求，同时对吸烟乘客进行劝阻。在出站口，志愿者们协助旅客搬运行李，并引导其前往打车点。
在一周的实践活动中，志愿者们深刻体会到，点滴帮助皆能化作旅客心中暖阳，贴心问候即可传递社会关爱。志愿者邹瑾仪坦言：“通过参与这次的服务活动，不仅学到了之前课堂上没有的知识，也锻炼了自己的沟通与组织能力，最重要的是能帮助到他人，非常有成就感！”（邹瑾仪 王祥秀 侯著红）
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